【交通运输产业系】走进现场 上岗实操

走进现场 上岗实操

——記航空服務專業學生參加機場志願服務隊

 

125日是國際志願者日。當天,我院交通運輸産業系航空服務高1801班學生由馮月茵老師帶隊到廣州白雲國際機場T2航站樓參加志願者服務工作。

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(崗前培訓)

經過相關崗前培訓後,同學們開始上崗實操。在工作崗位上,時時刻刻都考驗著同學們綜合能力的展現:標准站姿,微笑服務,使用服務用語、禮儀手勢,甄別適用的旅行證件、正確拴挂行李條等等。

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(協助旅客辦理自助值機、自助托運、與外國旅客交流)

在工作崗位上,經曆一個又一個的旅客高峰,無不都在考驗著學生的責任與堅持,這使同學們明白,志願者不僅是一份工作,更是一份責任。完成4個小時的志願服務工作後,同學們也意識到了自身的不足,今後能有針對性地改進和提高。

未來學院也將繼續探索實踐合作模式,形成校企長效合作機制,以滿足航空服務行業的需求。

(供稿:馮月茵)

 

部分志願者時間感悟摘錄:

▲在這次志願者的過程中小插曲比較多,雖然都完美解決了,而且還向現場工作人員學習到了如何更好的解決問題。半天的機場志願者活動就這樣悄悄結束了,在這半天中我學會了很多東西一切都很值得,如果下一次還會有這種活動,當中一定會再次出現我的身影。——鄧淑瑩

▲通過本次去白雲機場做志願者中,我在本次活動中學到了更多在課上還沒學到的知識,也對自助托運這方面有更深入的了解,還有機場內的南航姐姐和哥哥們在我們遇到不懂的事情,去找他們尋求幫助時,他們會給我們講解應如何處理,讓我們了解到更多方面的知識。這個下午雖然是有點累有點辛苦的,但我也是感到值得的,在這次志願者活動中也可以鍛煉自己的語言能力,自己的耐力以及自己的堅持能力等方面。——孔柔燕

▲這次的志願者活動讓我感覺到了我也是在爲社會做貢獻。即使是綿薄之力,也能覺得很開心,很愉快。在參加志願者活動中,要勇于擔當,要全心投入這個活動當中。在幫助別人的同時,也會收獲到不一樣的社會經驗。這寶貴的經驗是你從書中學不到的,必須自己經曆。如果還有機會,我還是會去當志願,充分發揮自己學到的知識去幫助更多有需要的人。——祝嘉禧

▲這4個小時的白雲機場志願活動也將要離我們而去。第一次當志願者的我們感受到前所未有過的疲倦。特別是某些高峰時刻,更是如此。但當我們想到我們送去的溫暖會傳達給更多的人的時候,全身心上的疲倦便會變得無影無蹤,覺得這4個小時的辛苦都是值得的、是具有重大意義的。——區文浩